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苹果零售主管上任一年成绩单

更新时间: 2015-07-21 15:19来源: 腾讯 分享到:
阿伦德茨每周都会通过APP向所有零售人员发送视频信息,对他们进行鼓励。

  BI中文站 7月21日报道

  到今年4月份,英国奢侈品牌巴宝莉前CEO安吉拉·阿伦德茨(Angela Ahrendts)上任苹果主管零售和在线销售业务高级副总裁职务整满一年。在这一年中,阿伦德茨面临的挑战十分艰巨。她不仅要负责主持头脑风暴,想方设法帮助推销苹果全新产品——智能手表Apple Watch,还要赢得苹果零售员工的支持。美国主流网络媒体BI日前采访了多位苹果内部或与苹果关系密切的人士,对阿伦德茨上任一年来取得的成绩进行回顾,摘要如下:

  1.苹果员工非常喜欢阿伦德茨的每周视频。

  许多消息人士称,到目前为止,苹果零售员工们似乎非常满意阿伦德茨的表现。他们特别喜欢阿伦德茨向员工发送各种信息通告,让他们保持“消息灵通”。此外,阿伦德茨通过每周向所有零售人员发送视频信息,对他们进行鼓励。这些视频都储存在一款应用中,只有当你连接苹果服务器时才能看到它们。无论阿伦德茨在世界上任何地方,她总是坚持录制这种视频。

  苹果员工们称,这些视频未经过剪辑,显得十分自然。一名内部人士称,阿伦德茨很像罗恩·约翰逊(Ron Johnson),后者曾帮助建立苹果店,并曾领导苹果零售团队。另一名苹果员工称:“在我们眼中,阿伦德茨非常优秀。”

  2.力推更多在线零售体验

  熟悉苹果零售计划的一名消息人士透露:“阿伦德茨一直努力将在线体验整合到零售店中。”这种专注始于苹果发布智能手表Apple Watch,但在苹果店中依然被重点强调。为了获得更好的在线体验,苹果正考虑将虚拟个人设置选项从Apple Watch扩展到其他产品上。

  在员工大会上,苹果一家零售店的销售团队已经开始讨论这种想法,以便于你能够通过这家零售店在线订购产品,然后在自己家中舒适地对其进行调试。这是苹果“以客户为中心”努力的一部分。一名消息人士称:“他们希望我们提醒人们,苹果店的应用方便使用,也是购物的理想方式。但我认为,当前这种方式的普及率还相当低。”

  3.未来产品发布将与Apple Watch完全不同。

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